河南正佳能源环保股份有限公司 2018年度企业质量信用报告

 

前言

1.报告编制规范

《河南正佳能源环保股份有限公司》回顾了正佳公司2018年以来在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下：

（一）报告范围

报告的组织范围：河南正佳能源环保股份有限公司

报告的时间范围：2018年1月至2018年12月

报告的发布周期：本报告为年度报告

（二）报告内容客观性声明

       本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。

（三）报告数据说明

       本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。 

2、总经理致辞

       河南正佳能源环保股份有限公司以“强化科学管理、提高全面质量、创立优质品牌、确保顾客满意”的质量方针为指导，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守国家相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损失赔偿。

       为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提升，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升非国家质量标准的使用性能，切实服务客户。

       正佳公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，致力于石油能源和环保事业的可持续发展，为社会和谐发展做出贡献。

3.企业简介

       河南正佳能源环保股份有限公司原名郑州正力聚合物科技有限公司成立于1995年，我公司自成立以来一直致力于油田三次采油用聚合物及相关采油助剂、污水处理剂等产品的研发、生产和销售，公司现有生产线3条，年生产能力达到25000吨，产品应用于石油三次采油领域和污水处理领域。公司生产的纳米级聚丙烯酰胺、聚丙烯酰胺阴离子、两性离子、非离子等产品市场占有率连续9年位居全国同行业前五名、河南省省内第一名。公司位于新郑市龙湖镇，占地面积150余亩、建筑面积18000多平方米。现有资产3亿元，员工260人，其中研究开发技术人员75人。

       公司自成立以来一直把质量作为公司的核心发展战略，使我公司一直在三次采油行业保持领先地位。公司目前已经通过了ISO9001：2015质量管理体系认证、ISO14001：2015环境管理体系认证、职业健康安全管理体系、能源管理体系，是2010年新郑市市长质量奖的获得单位。公司拥有“正兴”、“正力”“ZLPAM”三个河南省著名商标。公司产品聚丙烯酰胺和纳米驱油剂分别于2012年、2014年被评定为河南省名牌产品，公司被河南省质量技术监督局评为河南省标准化良好行为企业、河南省AAA级工业企业。

       公司长期注重质量基础建设和技术创新能力建设。不断加强学习和培训，不断提升公司持续发展能力。公司目前拥有河南省企业技术中心、河南省净水材料工程技术研究中心两个省级技术中心，拥有郑州市企业技术中心、郑州市高分子材料工程技术研究中心两个市级企业技术中心。公司获得56项专利，其中发明专利17项，实用新型39项。公司被郑州市知识产权领导小组评为“知识产权优势企业”，于2012年、2015年、2018年公司被认定为高新技术企业。科技创新为公司的可持续发展插上了腾飞的翅膀。

       公司产品普遍用于国内的中石化、中石油、大庆油田、胜利油田、南阳油田，产品用户满意度高。近年来，公司大力推动海外市场的开发，先后参加在加拿大卡尔加里、美国举办SPE世界石油展会，马拉西亚石油技术展会，并邀请国际客户阿曼国家石油公司、挪威国家石油局、阿根廷YPF石油公司来公司参观考察技术交流，公司也已经初步同壳牌、道达尔等国际石油巨头开展技术交流合作。得益于海外市场开拓，2018年实现营业收入2.9亿元。公司产品已经具备了与国际先进产品相抗衡的能力和技术，公司正在努力践行习近平总书记提出的“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。

       根据我国已经提出的社会经济可持续发展和保护人民的身体健康的战略，公司根据现实需要，响应国家政策，致力于三次采油和污水处理技术的研究，为我国能源环保产业的发展作出贡献！

 

质量信用报告

 

 

1.企业质量诚信文化

1.1质量诚信目标

       企业以塑造名牌企业诚信形象为目标，守法经营，信守合同，讲求质量。

1.2企业质量诚信承诺

       为塑造名牌企业诚信形象，坚持“以人为本，强学力行，思维创新，开创未来”的诚信精神。我公司承诺：

       一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。

       二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。

       三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。

       四、对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。

       五、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。

1.3企业质量诚信精神

       公司坚持“以人为本，强学力行，思维创新，开创未来”的诚信精神。

1.4树立质量诚信学习典型

       公司以经济效益为中心，以过程质量控制为重点，围绕优质、高产、低耗的生产经营目标，坚持“以人为本，强学力行，思维创新，开创未来”的诚信精神，塑造名牌企业诚信形象，将质量管理理念融入企业经营整个过程，质量意识深入每一位员工心中并在实际工作中稳步实施。

       近年来，在创建诚信体系中公司注重强化品质管理的核心地位，不断提升品质管理部门的综合管控水平，将“质量就是企业生命”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产控制中，落实在各个岗位工序上，切实营造了良好的齐抓共管、常抓不懈的全员质量管理氛围，通过努力打造和树立质量诚信意识，全面提升产品质量。

1.5企业质量诚信开展典型案例

       一、重视信誉管理工作，建立健全信誉制度

       二、始终坚持以人为本，积极承担社会责任

       三、组织健全管理体系，安全培训节能环保

       四、牢记社会责任使命，热衷奉献公益事业

2.企业质量诚信管理基础建设

2.1 质量诚信管理机构

       公司建立了质量诚信管理体系，公司成立了以总经理为主要负责人的管理机构。总经理对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。各级管理组织的职责和权限如下：

（一）质量管理组织的职责

（1）编制适合本企业的质量管理体系文件；

（2）组织制定企业的质量方针和质量目标；

（3）负责和监督企业质量管理体系的有效运行；

（4）制定质量奖惩制度，负责谐调各部门的质量责任，并考核工作质量；

（5）组织企业内部质量审核；

（6）负责重大质量事故的分析处理；

（7）监督企业质量基金的使用与管理；

（8）组织开展群众性质量活动。

（二）各车间和职能部门的职责

（1）保证质量管理体系在本单位得到有效运行；

（2）组织开展质量管理活动；

（3）严格执行质量管理组织和化验室的质量指令；

（4）完成本单位涉及的质量指标或质量目标。

（三）品质管理中心的职责和权限

（1）质量检验

       按照有关标准和规定，对原辅材料、包装材料、半成品、成品进行检验。按规定做好质量记录和标识，及时提供准确可靠的检验数据，掌握质量动态，保证产品检验的可追溯性。

（2）质量控制

       根据产品质量要求，制定原辅材料、包装材料、半成品和成品的企业内控标准，组织实施过程质量控制，运用数理统计方法掌握质量波动规律，不断提高预见性与预防能力，并及时采取纠正措施、预防措施，使生产全过程处于受控状态。

（3）出厂产品的合格确认和验证

       严格按照相关产品标准和企业制定的产品的《监视和测量管理办法》进行检验，杜绝不合格产品出厂。

（4）质量统计和分析

       利用数理统计方法，及时进行质量统计，做好分析和改进工作。

2.2 质量诚信基础建设

       通过努力，公司相继取得了企业法人营业执照、安全生产许可证、质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康管理体系认证证书、高新技术企业、河南省企业技术中心、河南省高分子净水材料工程技术研究中心、河南省标准化良好行为体系、河南省A级工业企业、新郑市市长质量奖等各项资质和荣誉。

3 质量诚信管理

3.1产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

       为进一步提升产品质量，落实质量责任，公司努力创建质量诚信体系，以产品国家标准等规章制度为准则，率先取得ISO9001质量管理体系认证并认真落实和持续改进。为确保质量诚信体系的有效运行，在制定科学严谨的诚信管理制度的基础上，通过严把进厂原辅材料诚信关、生产组织诚信关、质量监控诚信关、质量技术服务诚信关、人员诚信观，不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信方针、诚信目标，开展企业诚信相关的内容培训，树立员工“真诚做人、扎实做事”的理念，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中，贯穿于从原料进厂到产品出厂等生产质量控制全过程，成为企业的行为方式和员工的自觉行动。

       公司自上而下明确质量岗位职责，逐级分解和传递质量责任，树立了“质量第一”的强烈质量意识，对工序不合格品进行严格考核，严把原辅料的入库关，不合格产品不能流入下道工序，不合格产品坚决不予出厂。

       此外，公司上下形成了诚信为先、质量第一的工作氛围和行为准则，面对当前竞争日益严峻的现状和生产制造成本居高不下的实际情况，公司坚持严格按企业标准要求进行生产。

       为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

       公司还制定了一整套严密成熟的《产品召回控制程序》，当出厂产品存在质量、食品安全等隐患时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。公司每年都组织模拟召回演练，以验证《产品召回控制程序》的可操作性，确保当实际召回情况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。

       公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对消费者致以诚挚的歉意。

3.2企业质量社会责任的履行

       公司已办理安全生产许可证、通过了质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

       设立安环中心，在劳动保护方面建立了完善的职业健康管理体系，发现隐患立即排除。

4.企业质量社会责任的履行

       通过努力，公司取得了河南省名牌产品证书、新郑市市长质量奖证书、河南省A级工业企业等。公司技术中心被评为河南省企业技术中心、河南省高分子净水材料工程技术研究中心，公司现有专利56项，其中发明12项，客户回访记录显示客户对公司产品非常满意，河南省生产聚丙烯酰胺厂家主要为我公司和新乡市京华净水材料有限公司，我公司年产能为25000吨，京华公司为5000吨，我公司产品在省内主要客户为南阳油田，河南市场占有率45%。

5.报告结束

       质量管理是企业的生命，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支撑，需要优秀的服务维系，未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和高效运行，全面强化全员维护名牌形象，将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念，付诸于行动，通过进一步开展降低成本增加效益、管理提升活动，将《质量发展纲要》的精髓实践于整个企业生产工序中，落实在过程质量监管上，不断提高工作责任心和管控力度，为广大顾客提供优质产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为根、诚信为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。